杨枝同志是天安公交集团东康公司的一名普通乘务员，从2013年参加工作至现在，她勤奋踏实，在平凡的岗位上默默奉献，有艰辛的付出也有喜悦的收获，2014年她被评为“劳动模范”这是她热爱公交、奉献公交所结出的硕果，是全体员工及广大乘客对她工作的肯定和认可。2年来作为一名乘务员她始终把微笑留给乘客，把汗水留给自己。
一、热心服务，畅保安全
在服务方面，杨枝始终把乘客当亲戚，坚持微笑服务，热心照料那些体弱多病的老年人、小孩和残疾等“六种”人。当一些腿脚不灵便的老年人上车时她总是第一个下来扶老人一把，防止老年人摔倒；当小孩上车玩耍时，她总是在一旁护着，确保其乘车安全。有人开玩笑说：“你这么认真干嘛，他们又不是你的亲人。”她笑着说：“每一位乘客都是我的亲人，因为只有你把他们当成你的亲人，他们才会把你当成亲人。”她这种乐于助人、兢兢业业的精神不仅感染着周围的同事，也让不少乘客多次打电话表扬她，但是她没有骄傲依然勤勤恳恳的完成好本职工作。
二、爱岗敬业，准守规章
人们都说服务行业不好干，每一天笑脸迎人，但是换来的部分乘客的不理解、不支持。她认为将心比心只要你一直坚持总有收获的那一天。k21路途经三个市区，里程远，运行时间长，乘务员每天都需要站立8个小时左右劳动强度大，一天下来双腿都是浮肿。部分乘务员到终点就坐下休息，她却把车厢内的卫生仔细的再打扫一遍，让市民乘车有一个良好的乘车环境。同时还要报站、监票，工作时间长，单调乏味，跑不完的重复路一圈又一圈，说不尽的重复话一遍又一遍。日复一日，同样的监票找零，同样的站名播报为了提醒乘客不要坐过站，一天下来她说话的声音都有一些嘶哑。同样的路途风景，面对这样的工作环境，别人已经疲倦，但她始终没有冷漠，也没有退缩。依然面带笑容，真诚服务每一位过往乘客。再苦再累她也没有过抱怨和懈怠，并且按照公司规定对服务、卫生、票务做得井井有条。在公司培训时她也会认真的记录，对公司领导提出的问题进行自我反省，看看自己还有什么地方做得不到位，从中吸取经验进一步的加强自身素养。
三、拾金不昧，无私奉献
工作期间共拾到身份证、银行卡十余张，现金一千余元，均及时交还失主。“拾金不昧”其实是反映一个人、一个单位和一个地方道德水平的一面镜子。杨枝同志拾金不昧的行为,充分表现出了一名普通职工的高尚人格品质和良好社会公德，也是我们整个公司的荣誉，她用实际行动充分体现了作为一名乘务员高尚的道德情操和精神风貌
工作两年来，她深深懂得肩上的重任，虽然十几平米的车厢没有伟大的光辉业绩，却有任劳任怨、勤勤恳恳的敬业精神。虽然没有世人赞叹的赫赫功名，却有人人敬佩的良好口碑。在今后的乘务员生涯中，她仍会积极工作，用默默无闻、脚踏实地的足迹书写自己的事业。
有这样一群人，不是民工却胜似，同样头顶烈日，挥汗如雨，或立凛冽寒风、搓手哈气跺脚便是“全自动”空调。如需沧桑演员，这群人再合适不过，黝黑的皮肤，满脸的褶子，在露天的训练场里锻炼出来的人们，被雕刻出天然般的老脸。没错，我们要说的就是驾校教练。他们无需刻意的赞美，但也同样不可被轻视。李宏就是这群三十多名教练中脱颖而出，被评为“天安集团2014年度劳动模范”。
直角拐弯快速精准，倒车入库一把方向到位，李宏的展示赢得学员的阵阵掌声，他从教五年，经验丰富，态度和蔼，教学方法多样，5年前入职天安以来，曾多次受到驾校以及学员的一致好评，得到了大家的认可，在工作中他始终秉承“正德厚生、臻于至善”的教学价值观，埋头苦干，勇于奉献，善于学习不断提高自身的技术能力和教学水平，在教练岗位上作出了突出贡献。一、厚积薄发，技术上争创一流
该同志从事驾驶工作多年，见识多广，经验丰富，自从来到了驾校，他热爱教练员职业，立志要当一名优秀的教练员。“工欲善其事，必先利其器”。认定了这么个理儿：“自己只有半碗水，拿什么给学员满碗水，要当好教练员，就必须磨砺自己，练就高超的驾驶技术。”之后的日子里，无论是寒风凛冽，还是烈日当头，总能看到他苦练技术的身影，饱经风霜的皮肤上不知被晒脱出多少层皮，手上也磨出了厚厚的老茧，日子一天天过去，他的技术也日臻完善，给学员在各区域示范演练，动作标准、规范，车辆从起动就风驰电掣，车尾划出了一道优美的弧线呼啸旋转入库，此时车尾距标线仅有几厘米，他的几十个动作一气呵成从容不迫；“定点停车”科目，车辆保险杠离标线10厘米就为合格，他每次都能将保险杠定点在标线上，做到零误差。在给学员讲解中精准的演示，博得了学员阵阵的掌声，学员们打心眼里佩服，都愿意跟他学习汽车驾驶技术。
二、专研教学，无私奉献他的才华
在教学上是学员的严师，在生活上又是学员的益友。在训练场上，他传授动作要领和操作方法总是深入浅出、举一反三。当学员开始训练时，他随着教练车观察学员操作情况，边走边讲，及时纠正学员的错误，要求学员反复训练欠缺的技术，直到掌握为止。按每天随车走5小时，每小时走3公里计算，一天他要在训练场走上15公里。在训练中，有一学员，属于典型的抑郁气质类型学员，平时少言寡语，与其他的学员也不接触，学得比较吃力，有的学员给他提了一些学习建议，脸就涨得通红，觉得别人看不起他似的。顺库训练中，由于目标观察不准，回转方向盘速度慢，总是车右后角压线，他下车后，就面带笑容地对他说：“你要是再压线，就该把你的屁股由两半踢成四半了”，他听后自己也憋不住扑哧一声笑了出来，缓解了他的紧张情绪，之后教练给他耐心讲解了抓住目标的时机和回转方向的动作要领，并利用休息时间给他专项训练，使他的驾驶技术有了很大提高。他常说“驾驶训练责任很重，关系到群众、学员的生命安全，训练时我很累，腿疼脚肿，对学员要求也非常认真的，目的是让学员掌握过硬的驾驶技能，我一定要承担起这份责任。”在教学方法上，一丝不苟，精益求精，将一些难于记忆的操作技术编成“顺口溜”，帮助学员记忆，训练结束后，热情地帮他们总结，他按学员的气质类型、性格、年龄等因素因材施教，严格教学大纲要求，使他的学员完全掌握驾驶技巧。依据教学大纲的要求，并与自己多年培训实践经验相结合，把自己教学方法编写成书，形成了教学训练法，使操作训练规范化、培训过程程序化，实用性强，其它教练员来向他取经，他也会毫无保留地传授，现在他的教学方法已经在整个驾校推广，使驾校整体训练水平有了很大提高。
三、教人教心，把满腔心血倾注到驾培事业
课余闲暇时，他总是和学员们在一起开小会，交谈聊天，总结学员的不足，纠正驾驶习惯。与学员接触的多，了解的自然更多，彼此间的感情也不断加深。每当个别学员有二次考试没有通过的，学员就找到李宏教练，李教练认真分析每次未通关的原因，总结出学员练车存在的不足，根据问题、结合学员的脾气性格实行“对症下药”的原则，记程序，教方法，就这样一次次重复的动作，在他苦心教学之下顺利的考取了驾照，学员们都说：教练不仅是我们的师傅，更像我们的兄长，我们一定加倍努力学习，来回报教练的关心。
从自身做起，严格遵守驾校一切纪律制度，在出勤表上他没有节假日，总想休息，但放心不下学员，戴上黑墨镜，坚持正常训练，学员们都非常感动。除了严格要求学员外，他更加严格的要求自己，一丝不苟地完成驾校分配给他的教学工作，并积极主动的配合驾校完成其他工作，从没有一句怨言，在他的带动下，这种积极主动的主人翁精神在逐渐形成一种正能量，常说：“人生的意义在于奉献，在工作上、生活中只有不断拼搏，生活才有意义。”他工作中总是争取主动，在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹，用爱心谱写着一曲感人的敬业者之歌。
李宏就是这样有着对岗位的执着，有着对学员的付出；他相信，一分汗水，一份收获；辛苦的付出总会有美丽的回报。——这也是你我所有的普通人，所有平凡的劳动者同样的诉求。
默默付出的公交幕后人
综合服务公司温子勇
在集团公司的大家庭里，有一个特殊的群体，他们是公交车辆的后勤保障队伍，承担着集团公司近500台运行车辆的维修、保养任务。在这支技艺精湛的维修队伍中，有一个典型的陕北汉子，在他的身上体现着陕西人民特有的质朴和善良，他的脸上时刻洋溢着腼腆的微笑，他的名字叫刘玉雄。2013年曾被评为服务公司年终一等奖获得者。在2014年全年的工作中，维修工出勤率、日常表现评比积分最高，违纪扣分为零，绩效考核成绩最好，当之无愧被评为“天安集团2014年度劳动模范”。
2007年以一个懵懂少年的身份进入天安公交公司，成为一名普通的公交车辆维修工，从此在这里迈出他人生的第一步。在他刚进公司的时候，眼前一片茫然，不知所措，在其他维修人员的带领下，在很短时间内进入角色，适应新的岗位，逐渐融入这个群体，渐渐的了解公司的管理模式、经营理念、维修流程，开始以主人翁的心态定位自己的目标，凭着自己不怕苦、不怕累，坚持不懈的努力和务实的态度，在不断提高自己的综合素质，体验着诚实谦逊的处事之道。经过几个月的所见、所闻、所获，让他的心得以沉静，也让他的心灵从此变得明净。他清醒的认识到自己能做什么、该做什么，从此他对自己的未来充满信心和希望 ......
在这几年的维修工作中，他一直默默的付出，严于律己，任劳任怨，从不计较个人得失，工作、学习、生活中的点点滴滴，在服务公司这个大家庭里表现的淋漓尽致，以他一贯的努力认真、不怕苦不怕累的心态对待这份工作从不懈怠，遇到困难的工作总是主动承担，从不推诿、从不拒绝，从不退缩，他在不断的挑战自己，充实自己。
在最初的几年里，为了提高自己车辆维修专业技术，刻苦钻研，积极主动向师傅和资历老的同事请教。“学而不思则罔，思而不学则殆”，有时为了弄懂一个问题，蹲在地上苦思冥想好长时间，直到搞明白为止。尤其对于公交车辆的核心部件——发动机、方向盘、底盘等，对拆换下来的零件进行仔细钻研、思考，查找故障的原因。由于车辆的品牌种类较多，几乎每一种品牌、每一种型号的车辆发动机、变速箱、差速器，都曾被他“解剖过”，哪种部件有了问题容易产生哪种毛病；哪种毛病采取什么措施最能“药到病除”，目前运行公交车有近四百台，几乎每一台公交车都被他“把过脉、诊过病”。他几乎把所有的业余时间都用在研究车辆维修技术上，经过无数次实践与理论的结合，天生俱来不服输劲头和良好的汽修悟性，成就了他的梦想。到目前在公交维修行业里已掌握了一整套的修理技术，并已成为我服务公司为数不多的优秀三级工，曾多次受到领导的好评，但他在成绩面前从不骄傲，总是以一颗更加谦虚、认真的心去对待工作，不断地充实自己，将自己的满腔热情投入到忘我的工作当中。
在降低维修费用方面，根据公司整体工作部署和班组负责人的安排，由他带领一个维修小组。由于维修队伍中新进维修人员较多，他们在公交车辆、尤其是天然气车辆维修方面经验比较欠缺，有时会对出现的故障无从下手。由他带领的维修小组研究分析，共同探讨、查找原因，攻坚克难，始终坚守在维修工作的最前沿。在工作中不断积累经验，在工作后利用业余时间，对车辆普遍出现的问题进行仔细的研究，大胆的探索，为班组献计献策，尽最大的努力降低维修费用。同时，将自己的维修经验毫无保留的传授给他们，有不懂的地方，他在不厌其烦的一遍又一遍为他们讲解，直到他们能够理解，并能独立完成各类故障检测、排除为止。在工作中学习，在学习中反思，在反思中总结，在总结中提升。他的努力付出得到了同事的臣服也得到领导的认可和表扬。
俗话说：有工作就有挑战，有挑战才有超越！车辆的维修技术随着时代的发展逐步呈现出多元化、复杂化趋势，科技在不断的发展变化，如果我们不思进取抱着旧思想，在现有的维修技术上停滞不前，那么迟早会因为技术发展的过快而被淘汰出局。这就需要我们公交维修人员要积极努力、与时俱进，适应新科技发展和社会形势的变化。所以在日常工作中他总是督促自己多听、多想、多问、多干，在实践中提高自己的维修技术和创新思维意识，努力做到不落伍、不掉队，力争上游。在工作中能够主动和同事们建立良好友谊，以积极的心态和他们相处，密切配合，提高工作效率，能够及时有效的完成公司交办的各项工作任务，在自己平凡的岗位上踏实干好每一项工作。
他只是一名普普通通的维修人员，没有渊博的文化，也没有多深的智慧，可是他以一颗不甘平庸的心和心系他人的情怀以及默默奉献的精神，在平凡的岗位上实现自己的人生价值。二十几岁的小伙子，已是天安的老员工，他早已把一颗躁动的心，深深沉淀在天安维修工的岗位上。当同龄人在大学的校园里增长知识，实现自己梦想的时候，他却依然守候在自己钟爱的工作岗位上，没有休息，没有假日，有的只是满身的油污和辛劳的汗水，他钟爱自己这份工作，他时刻挑战自己，已将维修变成他生活中最重要的一部分。
公交企业是社会公益性事业，天安公交集团千余名职工为了市民的良好出行在默默地奉献着自己。作为一名公交车辆维修人员，虽然不能直接服务于市民，但通过我们幕后的辛勤劳动与付出，保障着市民良好的出行，在市民的无数点赞声中，有我们公交维修人员的一份功劳，这是我们维修人员的一份荣耀，每个公交维修人员会因共同赢得的这份荣幸更加努力，无私的奉献着自己，因为我们每个人要对得起这份荣耀。
当代的年轻人是一个有思想、有作为的开始，公司给予我们每个岗位不同的空间色彩，成长的道路就在前方，需要我们独自迈步。做人是靠心态与勤奋，领悟与学习，每走一步是一种超越与自我的突破，学会挫折、学会宽慰。年轻给了我们动力，也给了我们搏击的能量。“脚踏实地，宁静致远”用心去感悟人生的价值，用脚去丈量成功的高度，用手去创造精彩的未来。每天重复着同样的工作，默默守护，在平凡的工作中体现着自己的价值，在执着与坚强中让我们感动，这就是公交人无限的忠诚。他们没有豪言壮语，有的只是一颗敬业的心和爱岗的情。粗燥的双手沾满油污，灰头土脸油污邋遢，在他们的衣服上找不到任何一点干净的地方，也许这就是我们维修人员的“本色”。与油为伍，与车为伴，在这个一米五深的地沟中爬上爬下，一天重复无数次这样的动作。鄂尔多斯的冬夜不算冷，可是当他们手握冰冷的工具爬到冰冷的地上，维修那个冰冷的机械的时候，我想每个人都会体会的道手指冻的钻心的痛.....。从清晨到日落再到黎明，日复一日、年复一年，重复着同样的工作，锻炼着他们的意志，考验着他们的执着，感受着“不经风雨，怎见彩虹”的豪迈激情。这就是默默付出、踏实肯干、从不被乘坐公交安逸回家的市民所关注的团队，他们就是天安公交车辆的“守护神”。 |
