“站牌有蒙文翻译好，即体现了地域特色也方便我们蒙古族市民”在东胜区火车站正准备上1路公交车的一位蒙族市民如是说。
据了解，天安公交集团为提升公交线路运营服务管理水平，规范运营服务行为和服务设施配备标准，提高公交服务质量，建立安全、快捷、舒适、方便的运行秩序，提出了东康阿中心城区施行公交运营服务标准“五统一”的目标，站牌蒙、中文双语设置就属于其中的一项工作。
五统一工作，一是中心城区公交车辆服务设施配备及车内标识统一，天安公交集团对中心城区公交车辆的技术要求及整车标准、附属设备、车辆自动监控系统、车容卫生、服务设施与标识、车身标示、车身广告进行规范和统一；二是中心城区站厅站牌信息统一，统一增加蒙文内容，并对老旧站牌进行更新；三是中心城区公交运营服务标准统一，公交集团研究出台《中心城区公交车辆运营服务标准》的规范性文件，对司乘人员仪容仪表及行为的统一和公交运营出车、行车、进站、收车的服务标准进行统一和规范，并组织司乘人员进行服务标准的培训，提高司乘人员服务水平；四是中心城区线路编码设置统一，五是中心城区公交同线路运营车型统一，对中心城区47条公交线路的车型进行统一。
截至目前，“五统一”工作已全部完成，并顺利通过主管部门的验收。该项工作的顺利实施，方便了市民更好的获得公交信息，为提升城市形象又迈出了一步。同时，在规范司乘人员的服务标准、提高服务理念、提升公交车辆营运形象方面发挥了积极作用。
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