康乃俊，是东康公司k21路的一名驾驶员，2008年5月入职天安公交公司。2016年因全年零违纪、零投诉、零事故，安全运行里程约100000公里，月度平均考核得分高达99.95分，被评为劳动模范者。
人们常说汽车驾驶员难干，其实做一名合格的公交车驾驶员更难。每天起早贪黑，连一顿正点饭都很难吃得上，甚至一年也睡不了一个安稳觉。k21路作为公司第一大线，线路长、站点多、相较市区公交车速快，驾驶员需要高度的集中注意力，并且在休息时间上相对紧张，但康师傅从不喊苦不喊累，永远把乘客利益放在第一位，即使再累也要把微笑带给每位乘客。
她常说：“一个合格的公交驾驶员，不仅要开好车，更要懂得如何服务，在乘客上车那一瞬间，我们就要细心观察，分析乘客心里，采取一些因人而宜的服务方式，让乘客感受到我们良好的服务。长此以往，我们公交在乘客中就能形成良好的口碑效应，这对我们增加客流、企业知名度的提升都是好事情”。
在康师傅的车上，经常可以看到她主动搀扶上下乘客，对老、幼、病、残、孕乘客，进行重点照顾。她是司驾人员学习的榜样，她在工作中以要做“盲人的眼睛，老人的拐杖，外地人的向导”为目标，尽可能地给乘客提供方便的服务。在驾驶、运营中，除了圆满完成安全行车任务外，她时刻牢记把乘客的“称心、满意”程度放在心上，让能否更好地服务乘客作为衡量自己工作好坏的标准。
一位普通的司机师傅，一份普通的公交驾驶员工作，在许多人眼中是那么的不起眼，但康乃俊却把这一份普通的工作当作自己为之努力和奋斗的事业。她坚持学习运营规章制度和自检自修，坚持认真做好出车前、运行中和收车后的各项工作。为了给乘客提供一个安全、舒适、干净的乘车环境，车辆稍有一点毛病都不放过，每天每趟充分利用停车时间，把车辆的卫生搞得干干净净，使自己的车辆技术状况和车容车貌始终处于最佳状态。检查车辆轮胎是否亏气、灯光是否齐全、车辆是否正常，这都是康师傅每天认真对待的工作。不论阴晴雨雪，酷暑寒冬，都没有一点马虎、没有一点怨言，为的就是可以让自己驾驶的车辆安全及时的到达终点，服务好每一位乘客。
康师傅很爱这份工作，因为这是一个能让她为乘客提供服务的平台。她在工作上追求完美，争创一流，严格做到指标创优、工作达标，尽自己最大努力，用实际行动完成好每一次运营任务。
我曾经问过康师傅，这么辛苦，这么繁琐的出车检查你是怎么坚持每天做到的，康师傅严肃的说；“我是一个司机，我就是开车的，拉着一车乘客你说我敢大意？在我眼中，能安全送达每一位乘客就是我最大的心愿”。
每一条公交线路都有起点和终点，但热情周到的服务却只有起点，如今，康师傅依然在自己的岗位上无私的奉献着，快乐的工作着。 |
