李红波，2010 年12 月参加工作以来，已近7 个年头。他所在的1路公交线从新区管委会始发，途经文化艺术中心繁华街区，终点到达乌兰木伦湖区，途经多处旅游景点，属于他所在的线路运送的乘客有很多是从外地来到康巴什的游客，为了树立好这张城市服务形象的“名片”，他对待工作真诚、投入、认真，寒来暑往、日复一日，工作中积累的丰富实践经验时常与大家分享、探讨，以求共同进步，在日常运营工作中兢兢业业，不管是安全操作、还是服务规范方面都做出了自己的特色和成绩，工作以来未发生过一起投诉，更未发生过任何交通事故，深受公司职工和乘客的好评。
公交驾驶员，一个普普通通的一线岗位，每天迎接八方来客，重复着”开门、关门、起步、停车”程式化的动作，似乎比较枯燥，但他却将这份日复一日的重复看成是职责的诠释，也当成是自己的事情在做。
“张大妈，去益民菜市场买菜啦？”，“请给老人让一个座位，谢谢年轻人”、“请把小孩抱好，注意安全，等车停稳后再起身下车，不急不急”，“有去往cbd 的乘客请在文化艺术中心下车转乘康5 路，有去往伊旗的乘客请转乘康2 路”，“李叔，领孙子去乌兰木伦湖区看喷泉？”“为了大家乘车的安全，请您配合我们的工作将行李包打开检查一下，谢谢理解”、“您好，去市一中请乘坐康2 路或3 路”，有背书包的小朋友上车，他主动提示“别挤，慢点上车”……。为了更切身了解驾驶员的一天，我抽时间跟随李红波师傅切身体验了一回他们的真实工作，这也是我在这一天体验中听到他说的最多的“碎碎念”。
十米车厢虽小，但要做好服务工作却不是一件容易的事。公司为此也做了大量工作，如要求驾驶员在运行期间使用文明用语，要以“请”字开头；夏季天气越来越热车厢温度达到25℃时，必须开启空调；车辆每运行至线路终点，驾驶员要进行一次车厢卫生清扫，车辆卫生干净整洁，车箱内无垃圾、杂物，玻璃干净明亮，车身无明显污迹；及时检查车辆内饰和实施设备的完好……。
李红波师傅为了做好这一项项的工作，他将这些要求一一记在手抄本上，就拿死角累积性灰尘问题来说，他有自己的妙招，比如为了清理玻璃框中间的尘土，他随时都准备着一个长毛的刷子，车辆回到场站充电时，他便利用这段时间仔细清理起来；比如为了清理座位下的灰尘，他还准备了长夹子；为了保持车窗几净，每天早出车前他都将毛巾清洗干净，等到了终点站时毛巾正好不干不湿的时候，擦起车来不会留有痕迹；跟车体验的时候看到他的工具箱里还有一个小铲子，好奇地问原因，他得意地对我说，如果地板上有顽固污痕时裹着毛巾擦起来更方便，地板上也不会留下划痕。
平稳的起步、和煦的问候、真诚的微笑、耐心的解答、干净的车厢……，一个个小小的举措，放大的是服务的细节，串起来的却是公司服务的水准。从自身做起，从小事做起，正是因为他的这种对待任何事情都认真、对待各项制度都严格遵守、对待每位乘客都热情的态度，才让他在每月星级评定时能名列前茅，成为大家学习的榜样。线路周队长说：“李师傅是个好学的人，每次公司召开驾驶员会议，他都认真听取管理规定和安全注意事项，不懂的地方会及时与管理人员进行沟通，直到明白、知晓；为了避免违纪的发生，他会认真研究每月张贴在通知栏里的各类通报，用别人的违纪警示自己；为了杜绝事故的发生，每过无灯控路口都要停车观察确保安全方才通过；回答乘客很耐心而且非常礼貌，服务周到”。心系乘客，真情服务。无论是搀扶老人、残疾人上下车还是劝导小朋友安全乘车，无一不体现他的善良、耐心的品德。当外地人乘车时，他会清楚、详细地讲清路线、方向、转乘的车次；当捡拾起乘客落下的东西，甚至钱包、笔记本电脑时，都能拾金不昧；当在站台，看到后方有人跑过来时，能耐心等待乘客上车。身为驾驶员，他就是这样，在自己平凡的岗位上，把自己的爱心和职业道德化为细小的感人事迹，温暖乘客的心。用行动体现人格，用行动诠释责任，用行动感染集体，用行动赢得荣誉。正所谓“一花独放不是春，百花齐放春满园”。安全在行，服务在心，希望在李红波师傅的带动下，公司出现更多优秀的“星级”驾驶员。
