李建民，2014 年7 月成为天安公交集团一名公交驾驶员，在2 年多的工作中，表现出了工作积极，吃苦耐劳，爱岗敬业、脚踏实地的优良品德。
“公交--一个城市跳动的脉搏，作为一名公交人，我所做的不仅仅是一份工作，更是一种对自我和社会的承诺。”李建民说这句含有诗意的话是他在网上看到的一句话，他觉得讲到了他的心里，所以摘抄下来牵牵地记在了心里，并指导他干好自己的本职工作。
车厢是一个城市的窗口，它反映着城市文明、社会新貌，作为公交系统的一员，在工作中如何处理各种服务问题，是每一位公交人所必须掌握的基本技能，只有这样，才能为广大乘客更好的服务。李建民在自己的岗位上，每天诚心诚意对待每一位乘客，以微笑、关爱拉近与乘客的距离，把车厢营造得如家一般温暖，让“爱”充满车厢的每个角落。他认为作为驾驶员，不只是要跑车，打扫卫生，更重要的是提高服务质量，使乘客满意。当遇到外地乘客时，他就会换位思考，耐心解答乘客的问话，并及时提醒他们下车，比如遇有拿行李的民工、行动迟缓的老人小孩、行走不便的伤残乘客等，他从来不吆喝他们，并且用亲切的语言和他们交流，反复叮咛慢走稳走。当车上人多时，他会语气温和地提醒大家“现在车上人多，车上的乘客要为候车的乘客着想，向车厢后面走一走，以免耽误大家时间”。当遇有无理取闹的乘客时，他保持沉默，不论对方说出多难听的话，他都提醒自己“忍耐是服务的一项要求”。
就是这样，他耐心对待每一位乘客，他的真诚也打动了乘客，乘客这样说道“这个司机真好，能够真切感受到他的热情，上了他的车有一种亲切感”。他说“自己多干点，就能给成百上千的乘客提供一个干净舒适的乘车环境，心情舒畅了出门办事就顺利了，别人高兴了就证明自己的努力是有价值的。”在十米长的车厢内，李建民同志展示着自己的人生价值，默默地奉献着公交人的热情，他无愧于自己的岗位，无愧于领导同事，无愧于乘客，却有愧于家人。为了给乘客营造一个舒适的乘车环境，他每天早出晚归，在全车队里，李建民有3 个“数一数二”，一是他的车打扫的数一数二的干净，二是早发车他到单位的时间是数一数二的早，三是晚收车回家他是数一数二的晚，这就意味着他在家中呆的时间、陪伴亲人的时间、帮助家里做家务事也是数一数二的少。为此，他也感到深深的自责，但更多的时候是通过沟通得到了家人的理解和支持。他自己不但车厢内保持干净整洁，而且还带动了同事们的积极性，他班上的每一辆车的对班同事，都向他学习，早晚收发无论多早多晚都将车辆卫生打扫干净，自检自修是每天的常规工作，只有大家共同合作才能爱护好车辆设施，创建好优质服务车组。
李建民的光和热不仅是对待乘客，他对待同事、对待其他人也是一如既往的热情真诚。每当同事遇有家中有事无法上岗时，很多人都会找他顶班，他也都会主动替班，常常一干就是十多个小时，驾驶一天的车辆，
一天下来累得筋疲力尽，但却从无怨言。作为一名普通的驾驶员，李建民的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，他始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一颗朴实无华的小草，默默地奉献着自己，点缀着社会。在十多米长的车厢内抒写着新一代公交人的风采！ |
